Es ist unbestritten, dass Daten wertvolle Informationen liefern und damit einen höchst lukrativen Stellenwert für Unternehmen haben. Doch was genau ist mit dem Wert von Daten eigentlich gemeint und warum ist er so begehrt?
Diesen Fragen nehmen wir uns an:
• Was ist der wahre Datenwert?
• Worin unterscheidet sich der Wert von Daten?
• Welcher Mehrwert ergibt sich aus Daten?
Was ist der wahre Datenwert?
Wir verbinden den Datenwert häufig mit einem finanziellen Wert. Die Kennzahl Return on Investment (ROI) wird dabei als wichtiges Instrument zur Messung des Unternehmenserfolges betrachtet. Dabei enthält die Bezeichnung Wert von Daten weitaus mehr als die monetäre Auslegung. Die Erhebung von Daten dient der emotionalen Zufriedenheit der Beteiligten, z. B. beim Kundenservice.
Worin unterscheidet sich der Wert von Daten?
Daten lassen sich in offensichtliche, potenzielle und langfristige Werte unterteilen.
Der offensichtliche Datenwert
Daten mit offensichtlichem Wert werden oft erworben, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Zu diesen Daten zählen Verhaltensdaten von Usern auf Facebook, Google-Street-View-Daten und erhobene Daten aus der Akquise.
Der potenzielle Wert von Daten
Potenzielle Datenwerte sind unternehmensspezifisch und können von einem Betrieb zum anderen variieren. Kundendaten, Webanalyse-Daten, Service-Daten und Marketing-Daten gehören zu den möglichen wertvollen Datenquellen.
Der langfristige Wert von Daten
Eine langfristige Datenspeicherung ermöglicht beispielsweise die Verwendung von Künstlicher Intelligenz, um gewinnbringende Situationen vorherzusagen. Durch die Speicherung einer wachsenden Anzahl von Kundendaten kann das Kaufverhalten genauer analysiert werden, um unternehmenseigene Strategien gezielter auszurichten und so eine deutliche Umsatzsteigerung zu erzielen.
Welcher Mehrwert ergibt sich aus Daten?
Die Datenerhebung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Service-Qualität. Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden erfährt, desto besser kann es auf deren Bedürfnisse eingehen und die Markteinführung von Produkten beschleunigen. Zusätzlich zur Datenerfassung ist es sinnvoll, Mitarbeiter regelmäßig zu befragen, um das Betriebsklima zu verbessern und das Engagement der Arbeitnehmer zu steigern.
Die Nutzung von Daten ermöglicht auch wertvolle Kosteneinsparungen. Durch eine effizientere Nutzung von Ressourcen können unnötige Kosten reduziert werden. Die Kundenzufriedenheit kann ebenfalls erhöht werden, da das Einkaufserlebnis personalisierter wird und individuelle Angebote zur Verfügung stehen.
Fazit
Eine ganzheitliche Strategie, die auf Datenwerte basiert, bietet sowohl Unternehmen als auch den Konsumierenden einen großen Mehrwert. Auf der Grundlage der geltenden, datenschutzrechtlichen Vorschriften lassen sich damit eine höhere Kundenbindung wie auch ein produktiveres Einkaufserlebnis erzielen.
Mein Name ist Torben Bues und ich schreibe diesen Blog, um das Thema Datenschutz und Informationssicherheit für Beschäftigte besser verständlich zu machen.
Ich bin hauptberuflich als Datenschutzbeauftragter und IT-Berater für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen tätig. Als IT-Sachverständiger und Gutachter helfe ich externen Datenschutzbeauftragten dabei, Ihre Skills zu verbessern und auditiere technische und organisatorische Maßnahmen auf Basis der ISO/IEC:27001 und dem BSI IT-Grundschutz.
Haben Sie konkreten Bedarf und wünschen eine Beratung, oder haben einfach nur Fragen zum Thema Cybersicherheit? Dann buchen Sie gerne einen Beratungstermin mit mir.